Atención al Cliente Multicanal
Servicio especializado en atención al cliente multicanal disponible 24/7, asegurando que su empresa mantenga una comunicación efectiva y personalizada con sus clientes en todo momento.
Características del Servicio:
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Atención Multicanal: Respuesta inmediata a través de:
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Teléfono
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Correo Electrónico
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WhatsApp/Chatbot
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Redes Sociales
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Atención Personalizada: Adaptamos nuestro servicio para gestionar de manera eficiente las consultas, reclamos, contratos, pagos y certificados.
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Gestión de Tickets: Realizamos el seguimiento y resolución de requerimientos con un equipo capacitado.
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Recordatorios: Facilitamos la gestión administrativa y financiera con recordatorios automatizados.
Flexibilidad y Personalización para su Empresa
Nos adaptamos a las necesidades específicas de su industria y modelo de negocio:
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Conocimiento Profundo: Estudiamos y comprendemos a fondo los procesos de cada cliente.
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Equipo Especializado: Nuestros ejecutivos están formados para atender las necesidades específicas de cada sector.
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Flexibilidad Operativa: Podemos ajustar los flujos de trabajo y asignar responsables de acuerdo con la evolución de cada solicitud.
Sistemas y Métricas de Gestión
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Integración CRM: Integramos nuestro servicio con plataformas de CRM o podemos implementar un sistema de gestión propio.
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Chatbots: Utilizamos chatbots para automatizar las consultas más comunes y mejorar la eficiencia.
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Métricas Clave:
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Cumplimiento de tiempos de respuesta.
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Satisfacción del cliente.
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Número de solicitudes atendidas y tipo de requerimientos.
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Análisis de causas raíz para mejoras continuas.
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Un Viaje de Aprendizaje Continuo.
Contacto
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Av. Apoquindo 4700, Piso 11. Las Condes, Región Metropolitana
